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4月22日，谢娜工作室发文回应了今天曝光的车站助冲突事件，表示当时一直有专业跟拍围挡并导致了车次延误，随行的工作人员情急之下和跟拍者产生摩擦，属于不当行为。“我们会反省自身，避免同类事件再次发生。”

据悉，今日张杰谢娜现身上海火车站，引来不少人围观拍照，在众人走出车站的过程中，张杰谢娜的随行工作人员突然冲向一名拍摄者，并打断其拍摄。随后谢娜制止了这名工作人员并离开。